Diplomado en Marketing digital

En la clase en vivo, el profesor Martin Meister revisará con detención los pasos claves del marketing digital como etapas de un proceso iterativo y de refinamiento continuo. En particular el profesor ahondará en el análisis situacional, la propuesta de valor, la gestión de audiencias y tácticas clave del plan. Como contenido de la clase, se abordarán los conceptos de comunicación en marketing y las claves de su gestión para el nuevo consumidor digital y el entorno que lo rodea. En temas estratégicos, se analizará el alcance del inbound marketing para la generación de polos de know-how relevantes y la gestión estratégica de los call to action (CTA) en las campañas; además de la realización de casos prácticos basados en empresas world-class.

De manera transversal al curso, los alumnos en equipos generarán un plan de marketing digital para una organización de libre elección en cuanto a rubro, industria o tamaño. En el proyecto, los alumnos trabajarán en profundidad las etapas de análisis situacional, elaboración de objetivos, gestión de audiencias, tácticas con la inclusión de campañas digitales que hagan uso de distintos medios o canales digitales. El proyecto de consultoría en marketing digital tiene como propósito que los alumnos puedan poner en práctica los conceptos modernos del marketing digital a un caso real para así abrir a nuevas posibilidades comerciales a la empresa o emprendimiento elegido como fuente de trabajo.

• El plan de marketing digital
• Análisis externo: Escaneo del medio ambiente digital
• Análisis situacional interno: La postura digital
• Análisis FODA digital
• Fijación de objetivos
• Las audiencias
• Las tácticas

• Generación de contenido para la web
• Contenido de marketing propio
• Contenido generado por los usuarios
• Contenido de marketing en el entorno
• Los diferentes soportes para los contenidos
• Elección del tipo de contenido
• Los blogs

• La importancia del mix de canales digitales
• Los canales digitales: Search engine marketing (SEM)
• Los canales digitales: Social media marketing
• Los canales digitales: Email marketing
• Los canales digitales: Banners interactivos
• Los canales digitales: Online partnership
• Ventajas y desventajas de cada medio digital

• Etapas de las campañas digitales
• Las metas
• Los mecanismos de respuesta
• Segmentación y focalización
• Oferta y contenido
• Presupuesto y selección del mix de medios digitales
• Control

• Campañas de inbound marketing
• Crecer aceleradamente con growth hacking
• Campañas de influencers
• Referidos
• Viralización

• Flujo de conversiones
• Qué vamos a medir
• Un vistazo a Google Analytics
• Seguimiento en las campañas utilizando etiquetas UTM
• Uso de “eventos” para el seguimiento

• Definición de objetivos y KPI
• Benchmark
• Definición de público objetivo
• Selección de redes sociales
• Periodicidad de publicación

• Branded content
• Publicidad nativa
• Elaboración de una estrategia de contenidos en redes sociales

• Facebook: Cómo lo usan las empresas, cómo publicitar y casos de éxito
• Instagram: Cómo lo usan las empresas y creadores, cómo publicitar y casos de éxito.
• Twitter: Cómo lo usan las marcas, cómo publicitar y casos de éxito
• LinkedIn: Cómo lo usan las empresas, cómo publicitar y casos de éxito

• YouTube: Su rol para las empresas, formatos publicitarios, cómo publicitar y casos de éxito
• WhatsApp: Variaciones, cómo usarlo y casos de éxito
• Messenger: Uso, cómo publicitar y casos de éxito
• TikTok: Sus funciones, cómo publicitar y casos de uso

• Marketing de influenciadores
• Manejo de crisis en redes sociales
• Social listening o escucha social

• Segmentación
• Métricas más relevantes
• Construcción de dashboard de métricas de RR.SS.

• Características de los canales
• Relación de los clientes con las empresas
• Desafíos y oportunidades de los canales digitales
• Cómo afecta a las sociedades y sus dificultades de los canales digitales

• Aporte de la experiencia del usuario en la transformación digital organizacional
• Aporte de los empleados en la transformación digital organizacional

• La usabilidad
• Mejoras de la experiencia del usuario

• Medición de la usabilidad
• Detección de problemas
• Obtención de indicadores que permitan la toma de decisiones
• Testeo de producto o servicio digital

• Necesidades del usuario
• Necesidades del negocio
• Modelos utilizados en UX

• Diseño de wireframes (Low-fidelity prototypes)
• Metodología Lean
• MVP

• ¿Por qué jugamos? Clasificaciones de jugadores
• Mecánicas de juego: Las distintas mecánicas de juego y cómo atraen a diversos tipos de jugadores
• Cómo gamificar: Cómo aplico las mecánicas de juego a mi proceso, producto o servicio

El profesor Juan Pedro García revisará con detención el perfil del consumidor digital, su entorno y las claves de la gestión digital moderna. En particular, se enseñará cómo ha evolucionado el consumidor en cuanto a cambios de hábitos, cambios en conductas sociales y en el uso de tecnología, además de los ajustes en tendencias del entorno comercial que los rodea. En la clase en vivo se estudiarán casos en torno a la gestión en la interacción en las plataformas digitales y cómo el cambio del paradigma digital ha llevado hacia nuevas posibilidades de acción en gestión y emprendimientos. Una vez establecido lo anterior como base, se expondrán las claves en la gestión web que permitan tomar en consideración al nuevo consumidor digital para hacer efectiva la estrategia digital de la organización.

Los alumnos del curso deberán trabajar de manera transversal una propuesta completa de implementación de un sitio web o sitio de e-commerce (comercio electrónico) bajo un prototipo funcional que cumpla con los lineamientos estratégicos propuestos de su organización. El proyecto web aborda las distintas fases formales de concepto, diseño, testing e implementación con foco en el usuario digital y sus necesidades. Al realizar el trabajo práctico en equipo se espera que los alumnos puedan generar nuevas interrogantes, reflexiones y soluciones para un caso real de proyecto web además de lograr mayor sensibilidad para abarcar tópicos de estrategias digitales en esta nueva era de las organizaciones altamente competitivas.

• De audiencias pasivas a usuarios activos
• De consumidor a consumidor digital
• Satisfacción de necesidades online
• Experiencia de usuario sin intermediación

• La marca en el contexto del consumidor digital
• Branding digital
• Reputación y medición
• Relaciones públicas y contenidos digitales

• Esquemas de diseño
• La jerarquía y esquema de diseño wireframes
• El diseño por etapas en entorno web
• El uso de plantillas y plataformas en la nube

• Los formatos y estilos en entorno digital
• La usabilidad front-end / back-end
• A/B testing
• Optimización de la cadena de clics

• Posicionamiento orgánico (natural)
• Search engine optimization
• Storytelling
• Posicionamiento vía SEM

• Un cambio de perspectiva
• Estrategias de comercio electrónico
• Comercio electrónico
• Plataformas y transacciones de pago

• Tecnologías móviles
• Mobile environment
• Apps mobile advertising
• Mobile commerce

• La geolocalización y el marketing
• El desarrollo de la geolocalización en las redes sociales
• Los diferentes geoportales
• Herramientas y Solomo