Durante la clase en vivo, los profesores Darío Rodríguez y Cristián Saieh revisarán los aspectos claves de la comunicación bilateral y sus distintas consecuencias en el proceso de una negociación efectiva. Se estudiarán en profundidad las herramientas base de un buen negociador en cuanto a asertividad, capacidad de escucha activa y uso apropiado del poder entre otros aspectos base según la posición de cada una de las partes del proceso. En la clase los profesores enfatizarán en el manejo de un plan estratégico como plan B o BATNA y las posibilidades de acción que se abren para cada una de las partes.

De manera transversal al curso, los alumnos en equipos deberán trabajar y resolver casos de negociación utilizando lo aprendido en el curso donde se revisarán las principales componentes de la anatomía de un proceso de negociación desde distintas perspectivas tomando en consideración posiciones, intereses, opciones, análisis de legitimidad, entre otros. En cada entrega grupal se trabajará el análisis estratégico que debe ejercer cada ente en un proceso de negociación. Los casos tienen como meta que el alumno pueda experienciar de manera práctica un proceso de negociación y las claves de su éxito según los distintos contextos que le corresponda enfrentar en su vida profesional.

• Comunicación y conflicto
• Confianza: un activo muy importante en la negociación
• Diez distinciones de negociadores expertos
• La anatomía de la negociación

• Elementos para seleccionar una estrategia de negociación
• Estrategias de negociación
• Comunicación efectiva

• Las opciones: criterios para su desarrollo
• Criterios de legitimidad
• Diagrama circular de W. Ury

• Poder
• El BATNA otorga poder
• Cierre

• Los obstáculos a la cooperación
• Hacia la colaboración
• Ética

• Preparación estratégica de las negociaciones
• Preparación básica
• Preparación avanzada

En la clase en vivo, el profesor Rodrigo Jordán relatará las distintas visiones del liderazgo desde la perspectiva de la formación de equipos de alto desempeño. Se expondrá en profundidad los estudios de liderazgo que han llevado a la gestión de organizaciones de buen nivel a excelente y cuáles son los factores claves que han permitido tal cambio o evolución de la organización desde la perspectiva del líder involucrado y sus acciones que permiten o facilitan tales resultados. De manera transversal a la clase, se expondrán distintas situaciones de liderazgo en las cuales los alumnos deberán resolver desde su perspectiva y experiencia la situación expuesta haciendo aplicación práctica de los contenidos estudiados durante el curso.

De manera transversal al curso, los alumnos deberán en equipo trabajar un caso donde puedan describir y aplicar ampliamente el ejercicio del liderazgo desde la perspectiva del líder y su equipo de trabajo en un contexto donde se enfrente a uno de los siguientes propósitos: cultura, sustentabilidad, pertenencia organizacional o cambios estratégicos. Para cada una de estas perspectivas, los equipos de trabajo deberán reflexionar sobre el ejercicio del liderazgo, respecto a qué labor le corresponde hacer al líder y cómo este debe gestionar su equipo de manera emergente al contexto (situacional). El objetivo es lograr que los alumnos puedan reflexionar sobre su propio ejercicio a través de un caso práctico.

• El falso dilema entre management y liderazgo
• Dimensiones del ejercicio de liderazgo
• Los catorce territorios del liderazgo

• Inquiétate por ti mismo
• Experiencia transformadora del liderazgo auténtico
• Propósito personal
• De Taylor a Drucker y la neurociencia

• Diálogo para construir sentido
• Liderazgo sentiente
• Democratizar el liderazgo en las organizaciones
• El poder de la humildad de líder

• Transacción vs. interacción en el liderazgo
• Los cuatro componentes del liderazgo
• Modelo de liderazgo delta (MLD)
• Triángulo de habilidades

• Un puente para dos miradas
• Resultado y convivencia excepcionales
• Liderazgo que mide resultados
• Indicadores de gestión adaptativos

• Liderazgo adaptativo
• Transición del ser al hacer
• Cuatro acciones para el aprendizaje del liderazgo
• Liderazgo enactivo

• Modelos de gestión clásicos (Taylor y Fayol)
• La burocracia (Weber)
• La nueva gestión pública
• Modelo de valor público (Moore)

• Definiciones de política pública
• Ciclo de las políticas públicas
• Agenda/opinión pública
• Análisis de stakeholders
• Gestión pública en Chile: Olas de reformas

• Estado de derecho y Estado democrático
• Bases de la institucionalidad chilena
• Derechos humanos y derechos constitucionales
• Poderes del Estado
• Ideas generales sobre el gobierno
• Centro de gobierno
• Marco normativo en Chile (Constitución, Ley de bases de Adm. del Estado)
• Estructura de Estado/Gobierno
• Modernización de la gestión pública chilena

• Desconcentración
• Delegación
• Descentralización
• Casos internacionales y Chile

• Transparencia y el ejercicio del derecho de acceso a la información pública
• Gobierno abierto
• Participación ciudadana
• Rendición de cuentas
• Derechos de las personas ante la administración del Estado
• Principios fundamentales de la actuación de los órganos del Estado y de responsabilidad de los funcionarios públicos
• Regulación del lobby y gestión de intereses particulares
• Probidad en la función pública y prevención de los conflictos de intereses
• Códigos de ética y sistema de integridad público
• No discriminación e igualdad de oportunidades

• Modernización del empleo público
• Servicio civil: Gestión estratégica de personas del Estado
• Sistema de Alta Dirección Pública
• Gestión y desarrollo de personas en la Administración Central del Estado
• Relaciones laborales

• Instrumentos de formulación presupuestaria
• Instrumentos de monitoreo y seguimiento
• Evaluación de programas e instituciones
• Mecanismos de incentivo al desempeño institucional
• Administración financiera del Estado
• Presupuesto

Durante la clase en vivo, el profesor Antonio Kovacevic entregará los conocimientos claves para el diseño de un mecanismo de control de gestión en coherencia con la estrategia. Se revisarán las mejores prácticas para la puesta en marcha de la agenda estratégica y el control de gestión necesario para tener éxito en el proceso, a través de la metodología del Diamante de la Excelencia y el diseño de un mapa estratégico integrado y KPI claves asociados.

El objetivo del proyecto grupal es lograr que los alumnos puedan, en equipo, diagnosticar y proponer un sistema de control de gestión para una organización de libre elección bajo un proceso formal basado en las herramientas de Balanced Scorecard y el modelo del Diamante de la Excelencia Organizacional. Al realizar el trabajo práctico en modo de consultoría, se espera que los alumnos puedan generar nuevas interrogantes, reflexiones y soluciones para un caso real de empresa, además de lograr mayor sensibilidad a la hora de abordar la ejecución de la estrategia en sus contextos organizacionales.

• Control de gestión: antes y ahora
• La necesidad de contar con una disciplina de implementación
• Foco estratégico

• ¿Qué significa operacionalizar los objetivos estratégicos a través de las 3M?
• ¿Cómo definir correctamente los indicadores de desempeño?
• ¿Cómo definir metas que busquen un alto desempeño?
• Definición y priorización de medios: El portafolio estratégico de proyectos

• ¿Por qué alinear la estrategia?
• ¿Cómo alinear?
• Los siete niveles de alineamiento
• Sincronización de los procesos de la cadena de valor

• Prácticas de gestión de capital humano orientadas a la ejecución de la estrategia
• Información accionable orientada a la ejecución de la estrategia
• Disciplinas organizacionales para la ejecución

• Estructuras organizacionales alineadas con la estrategia

• ¿Por qué es necesario el refinamiento?
• Auditorías de seguimiento
• Problemas organizacionales ocasionados por brechas y desalineamientos en los procesos y prácticas del Diamante de la Excelencia Organizacional