El mundo sin KPI es el sueño dorado de muchos que los odian. Sin embargo, medir es la única manera de saber que avanzamos… o retrocedemos.
Hay muchas personas que se quejan de los KPI. He escuchado expresiones como que son un estorbo para el trabajo que realizamos en forma cotidiana.
“Tener que estar preocupándose de medir el desempeño de la organización, con los KPI que me entrega el área de control de gestión o de estrategia es un cacho”.
Incluso he visto a algunos que terminan odiando al jefe de control de gestión, por lo molestoso que es en estar pidiendo mes tras mes los resultados de los KPI de su área.
También hay algunas corrientes del management que sostienen que deberíamos ser menos estructurados en cuanto a los KPI y sus controles. Sostienen que deberíamos basarnos más en lograr el engagement o compromiso de las…
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