Diplomado en Habilidades directivas

Durante la clase en vivo, los profesores Darío Rodríguez y Cristián Saieh revisarán los aspectos claves de la comunicación bilateral y sus distintas consecuencias en el proceso de una negociación efectiva. Se estudiarán en profundidad las herramientas base de un buen negociador en cuanto a asertividad, capacidad de escucha activa y uso apropiado del poder entre otros aspectos base según la posición de cada una de las partes del proceso. En la clase los profesores enfatizarán en el manejo de un plan estratégico como plan B o BATNA y las posibilidades de acción que se abren para cada una de las partes.

De manera transversal al curso, los alumnos en equipos deberán trabajar y resolver casos de negociación utilizando lo aprendido en el curso donde se revisarán las principales componentes de la anatomía de un proceso de negociación desde distintas perspectivas tomando en consideración posiciones, intereses, opciones, análisis de legitimidad, entre otros. En cada entrega grupal se trabajará el análisis estratégico que debe ejercer cada ente en un proceso de negociación. Los casos tienen como meta que el alumno pueda experienciar de manera práctica un proceso de negociación y las claves de su éxito según los distintos contextos que le corresponda enfrentar en su vida profesional.

• El conflicto como fenómeno social
• La comunicación
• Mecanismos de solución de conflictos
• Los enfoques de la negociación

• Su posición para negociar
• Meta detrás de las posiciones de las partes
• Alternativas de negociación
• Opciones que se pueden idear en conjunto

• Entender el estilo de cada negociador
• Test de Thomas Kilman
• Factores claves para determinar la estrategia negociadora
• Tipos de estrategias de negociación

• Definición del problema
• Formas de solucionar un quiebre
• Negociar con legitimidad
• Opciones de mutuo beneficio

• Introducción a la preparación de una negociación
• Diseño del plan estratégico
• Proceso de preparación
• Rangos de negociación

• Comunicación en la negociación
• Relaciones y problemática
• Comunicación de intereses
• Tips de comunicación

• Hacia el cierre en una negociación
• Premisas básicas previo al cierre
• Pasos previos antes del cierre
• Estrategias para llegar a un acuerdo satisfactorio

• Conversaciones difíciles
• Qué hacer ante conversaciones complejas
• Diversas opiniones de las partes
• Posibles causas de diferencias

Durante la clase en vivo, la profesora Nureya Abarca abordará los tópicos claves del coaching con foco en el ejercicio del liderazgo organizacional. En la clase, la profesora Abarca abordará las distintas perspectivas que sustentan el ejercicio de liderazgo como teorías de los rasgos, conductas y contingencias. También se revisarán las teorías situacionales y enfoques del liderazgo según situaciones reales de los alumnos. Todo el contexto de la clase se desarrollará bajo una perspectiva práctica que involucre a los alumnos en su quehacer diario para amplificar las posibilidades de acción de ellos y sus equipos organizacionales.

De manera transversal e incremental al curso, los alumnos elaborarán un proyecto grupal de manera colaborativa, el cual tiene como objetivo que sean capaces de reconocer estilos de liderazgo efectivos para el coaching, aplicarlos y lograr una correcta enseñanza en la gestión de cambios y mejoras a través de casos prácticos. Para elaborar el trabajo, los alumnos harán uso de sus experiencias profesionales además de los contenidos estudiados de manera pragmática.

• Importancia del liderazgo
• ¿Qué es el liderazgo?
• La paradoja del liderazgo auténtico
• El líder como coach

• Redefiniendo la diversidad
• La administración de la diversidad
• Paradoja del liderazgo auténtico
• La personalidad y los estilos de liderazgo

• Definición de coaching
• Diálogo estructurado del proceso emergente
• La importancia del diálogo
• Lo que dicen los coach

• Modelos de liderazgo
• Las conductas del líder
• Un modelo integral de liderazgo
• De líder a coach
• Modelo ACE

• Haciendo posible el cambio
• Los límites de nuestra forma de conocer el mundo
• Modificación del comportamiento
• El líder cumple un papel principal en vencer estas resistencias
• Aportes de la neurociencia

• Motivación del líder para promover el cambio
• Retención de talento
• La diversidad de las motivaciones
• El excesivo afán de logro

• Importancia de la comunicación
• Conversar es trabajar
• Relatos de éxitos y fracasos
• Claves en la transmisión de mensajes orales

• Los líderes necesitan sabiduría
• La sabiduría y el coaching
• Los desafíos del futuro
• Liderazgo con sabiduría

En la clase en vivo se trabajará con los estudiantes, vía visionado de ejemplos y desarrollo de ejercicios, una síntesis de las materias y se resolverán dudas. El objetivo principal es prepararlos para el trabajo final, que comprende la narración de una historia asociada a un aprendizaje organizacional.

• Relato organizacional
• Los roles de los stakeholders
• Las metas unen estrategia y storytelling

• Por imitación, identificación, vicario, empatía
• Historias de ficción
• Historias de no ficción
• La lección

• Memoria, interés y conciencia
• La narración de una acción humana completa
• La belleza está en la armonía

• La premisa
• Tres actos
• Curva dramática

• Protagonista versus antagonista
• El antagonista
• Las complicaciones
• Los obstáculos

• El líder/narrador y la selección de la historia
• Contribución de la neurociencia
• El guión
• Sinopsis

Durante la clase en vivo, los profesores monseñor Fernando Chomali y Nicolás Majluf expondrán las distintas dimensiones de la ética y sus aplicaciones que tiene en la gestión, a través de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Se expondrán los grandes dilemas que enfrentan los directivos en la gestión, respecto a la toma de decisiones, y un proceso metodológico formal de cómo se deben abordar los dilemas en una organización moderna poniendo como centro la dignidad del ser humano. Se expondrán casos exitosos de RSE que se han implementado, las grandes lecciones y como estas han generado buenas prácticas para los distintos stakeholders de la organización.

De manera transversal, el alumno deberá desarrollar un proyecto grupal aplicado donde pueda poner en práctica lo estudiado en torno a los dilemas éticos en cualquier ámbito. El propósito de este trabajo es que el alumno pueda identificar en equipo un dilema ético de manera libre en cualquier campo organizacional, familiar o social, analizarlo con profundidad y proponer una metodología para una correcta gestión y diagnosticar las consecuencias que esto implica.

• El significado del ser
• Toma de decisiones éticas
• Acerca de la ética y la felicidad
• Principios éticos fundamentales

• Orientaciones metodológicas
• La doctrina social de la Iglesia
• Temas centrales de la doctrina social y la ética
• Principios fundamentales de la doctrina social

• La empresa más allá de una organización económica
• Reconocimiento de dilemas éticos
• El principio del doble efecto
• Metodología para abordar decisiones éticas

• Desarrollo económico
• Otras lógicas del desarrollo
• La forma de avanzar económicamente también importa
• Pobreza y desigualdad: Dos desafíos pendientes
• El desafío de la desigualdad

• Impacto de la pobreza en la sociedad
• Palanca de la educación
• Palanca del emprendimiento
• Palanca de la familia

• Importancia de la familia en la sociedad
• Beneficios de la constitución familiar tradicional
• Evolución de la familia
• Hacia la armonización de familia y trabajo

• Creación de puestos de trabajo de calidad
• Responsabilidad de la empresa frente a la integración social
• Ambiente laboral
• La empresa frente al flagelo de la droga
• Trabajo digno, justo y con sentido

• Nuestra vida solo se entiende en relación a los demás
• El rol de la empresa no se restringe a lo económico
• La desigualdad
• Del crecimiento económico al crecimiento de las personas