Se han identificado cuatro supuestas contradicciones del nuevo consumidor que se deben tener en cuenta al diseñar una estrategia comercial exitosa.
Según estadísticas de la Subtel, por cada 100 personas que viven en Chile, hay 125 teléfonos móviles y 98 conexiones móviles a internet. Esto significa que prácticamente la totalidad de la población adulta tiene acceso a internet a través de sus móviles.
El acceso a tecnologías móviles y la consolidación del poder de los consumidores está cambiando la forma como estos se comportan; tanto en ambientes online como offline. Algunos de los cambios más significativos se refieren al uso de nuevos canales de comunicación digital, a la disponibilidad 24/7, al consumo de contenidos en formato digital, al acceso a variadas fuentes de información y a la interacción de formatos de compra online y offline.
La gran cantidad de información que las empresas recolectan sobre sus…
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