Los líderes se ocupan de los resultados, pero lo más importante es que deben saber cómo manejar la diversidad de las personas que dirigen. Es de la esencia del liderazgo.
Las personas son diferentes
Gracias a una amplia gama de diferencias individuales, las organizaciones modernas tienen una composición humana rica e interesante. Por otra parte, esas mismas diferencias hacen que el trabajo de los gerentes constituya un reto sin fin.
Un líder debe conocer y comprender a las personas con quienes trabaja. Debe saber de sus similitudes, pero sobre todo, debe entender sus diferencias. Los individuos son similares, pero también son únicos. La conducta humana es demasiado compleja para ser reducida a una simple generalización.
Más aun, la mayoría de los directivos no tiene un entrenamiento formal en las habilidades necesarias para conducir a un grupo.
Los líderes ciertamente se preocupan de los resultados que se han propuesto, pero…
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