En Lean Six Sigma lo esencial es eliminar todo aquello que no agregue valor al proceso; es decir, los desperdicios.
En un artículo anterior revisamos en detalle en qué consiste la metodología de Lean Six Sigma. Hoy analizaremos un aspecto clave: los desperdicios.
Uno de los aspectos centrales hoy en día es la necesidad de las organizaciones, de cualquier tipo, de revisar permanentemente sus procesos de tal forma de asegurar que sus actividades siempre “agreguen valor”.
Lo primero que tenemos que entender es que “valor” comprende todos aquellos elementos de un producto o servicio que aportan a la generación de satisfacción en los clientes y en general de las partes interesadas. Por lo tanto, la necesidad de “agregar valor” implica que cada una de las actividades que hacemos debe impactar directa o indirectamente en dicha satisfacción.
Cuando se hace el ejercicio de identificar las…
...¿Te gustó? Inscríbete a nuestro newsletter
