Los predictivos o indicadores no evidentes pueden proveer ventaja competitiva, diferenciación y altos resultados a la organización. Hay que darse el trabajo de buscarlos.
La mayoría de las mediciones del desempeño que hoy utilizan las organizaciones son benchmark o estándares de una industria. ¿Qué tanto podemos mejorar lo que ya controlamos?
Es casi como hacer preguntas para las respuestas que ya tenemos. En lugar de esto, debemos hacer preguntas difíciles para encontrar nuevos predictivos o predictivos no evidentes que impulsen la creatividad, la innovación e impacten en los resultados esperados.
Por ejemplo:
- ¿Qué podríamos medir y controlar, que hoy no controlamos?
- ¿Qué mediciones podrían causar un gran impacto en nuestros resultados, que hoy no medimos?
Lo que realmente nos provee ventaja competitiva, diferenciación y altos resultados, es buscar mediciones que nos lleven a respuestas que hoy no tenemos. Entonces, muchas de las respuestas seguramente están en la…
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