Una buena experiencia del colaborador depende, en gran medida, de atender los 3 ambientes en que este se mueve: físico, tecnológico y cultural.
Vimos en un artículo anterior la evolución de los recursos humanos hasta un concepto hoy en boga: la experiencia del colaborador. Hoy analizaremos los tres ambientes en que vive el colaborador y que merecen la atención.
Primero recordemos ¿qué es la experiencia del colaborador? En palabras de Jacob Morgan (uno de los expertos en el tema), es la intersección entre las expectativas, necesidades y deseos de los colaboradores y el diseño que elabora la organización para cumplir esas expectativas, necesidades y deseos.
Experiencia del colaborador: 3 ambientes
Una organización que quiera centrarse en la experiencia del colaborador debe ocuparse de los tres ambientes en que vive el colaborador: físico, tecnológico y cultural.
1. El ambiente físico
Resulta interesante reflexionar respecto a este ambiente….
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