Aprender a equilibrar una estrategia ágil mientras se responde efectivamente a los problemas operacionales del día a día, es la clave de la excelencia organizacional.
Desde hace tiempo yo vengo hablando de excelencia organizacional. Es más, el libro que escribimos junto a Álvaro Reynoso, lo titulamos el Diamante de la Excelencia Organizacional. Pero, qué es realmente excelencia organizacional.
Estoy de acuerdo con definir la excelencia organizacional como lo hace Gary Harpst (Six Disciplines for Excellence: Building Small Businesses That Learn, Lead and Last): “… después de muchos años, finalmente he llegado a comprender la excelencia organizacional como la búsqueda duradera de un equilibrio entre la definición de la estrategia y su ejecución”.
Excelencia organizacional: un balance
En otras palabras, para que exista excelencia organizacional, debe existir un balance entre el diseño de una estrategia que impulse el crecimiento y la rentabilidad y una fuerte…
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