La esencia del marketing sigue incólume —crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor—, pero toma nuevas formas, empujado especialmente por la tecnología. Y la pregunta ¿en qué negocio estoy? sigue siendo válida, aunque a veces sea difícil responderla.
Ciertamente, pareciera que el marketing tradicional está amenazado por todos los cambios que están ocurriendo en el mundo: internet, big data, la inmediatez, etc. Sin embargo, la esencia del marketing se ha mantenido incólume, a pesar de todo. Sí se ha afectado mucho la forma en que el marketing se lleva a cabo.
Por ejemplo, si uno vuelve a mirar el antiguo artículo de Theodore Levitt, “La Miopía del Marketing”, todavía pareciera estar vigente, a pesar de tener más de 55 años.
En síntesis, la miopía del marketing radica en el fracaso de una administración para reconocer el alcance de su negocio, debido a que su estrategia…
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