Todo comunica cuando se trata de relacionarse con el comprador. Y atención porque no solo lo hace la empresa, sino que también el cliente.
Para que exista una conexión entre empresa y consumidor, es necesario comunicar de buena forma la propuesta de valor.
La comunicación no es un hecho unilateral, no es un monólogo, sino que requiere de un receptor que sepa decodificar el mensaje que se está enviando y que además tenga la posibilidad de dar retroalimentación al emisor, utilizando los diferentes medios de comunicación como son los nuevos medios sociales y los tradicionales. Lo que hay que tener claro es que la comunicación es de dos o más agentes y no solo del emisor.
La comunicación de la propuesta de valor no solo depende de cómo lo digamos y en qué medios, sino que también de cómo lo entiendan nuestros compradores y consumidores. Esto…
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